和歌山市・海南市、岩出市、阪南市を拠点に壁紙張替を行っているクロス職人の坂口です。(^^♪
突然ですが、皆さんは「職人」と聞いて、どんなイメージをお持ちでしょうか？
「黙々と作業をする人」
「技術一筋で無口な人」
そんな印象を持たれる方も多いかもしれません。
実は、昔の僕もまさにそうでした。
会社員からこの世界に入り修行を経て、お店を持った当初は
「丁寧な仕事さえしていれば、自然とお客様に選ばれる」と本気で思っていたんです。
ですが、今ははっきりと言えます。
それだけでは、お客様には選んでいただけません。
少し意外かもしれませんが、職人の世界でよく言われる「高品質」や「こだわり」が、
必ずしもお客様満足につながるとは限りません。
なぜなら、お客様が求めているものは一人ひとり違うからです。
「できるだけ早く終わらせてほしい」
「費用は抑えたい」
「生活の負担を少なくしたい」
こういったご要望に対して、職人側のこだわりを優先しすぎてしまうと、かえってご満足いただけないこともあります。
大切なのは、その方にとっての“ちょうどいい”を見極めること。
それが、本当の意味でのプロの仕事だと、今は考えています。
現在の僕は、現場だけでなく、打ち合わせやご提案、
スケジュール管理や情報発信までを行っています。
いわば、「営業」と「職人」の二役です。
この2つは、実はまったく違う役割です。
営業は「お客様の気持ちを理解すること」
職人は「仕上がりを最高の状態にすること」
方向性が違うからこそ、切り替えは簡単ではありません。
それでも、会社員時代の接客経験があるからこそ、少し引いた目線で自分をコントロールできているのかなと思います。
僕が壁紙張替を通じて大切にしていることは、ただ一つです。
「頼んでよかった！この業者さんなら友達に紹介したい」と感じていただくこと。
空間がきれいになることはもちろんですが、
それ以上に「気持ちまで明るくなった」と感じていただけるような仕事を目指しています。
そのために、まずはしっかりお話を聞くこと。
そして、その方に合ったご提案をすること。
技術は、そのあとに発揮するものだと思っています。
ちなみにですが、
時間やコストを一切考えずに、とことんこだわり抜いた仕上がりは、自分でも驚くほど美しくなります（笑）
そういった「とことんこだわりたい方向け」のご提案も、今後はご要望があればどんどん形にしていきたいと考えています。
和歌山市・阪南市で壁紙の張り替えをご検討中の方へ。
「どこに頼めばいいかわからない」
「失敗したくない」
そんな不安をお持ちの方にこそ、ぜひ一度ご相談いただければと思います。
職人としての確かな目と、
お客様に寄り添うご提案。
その両方で、安心してお任せいただける存在でありたいと考えています。
壁紙張替、リフォームのことならなんでもご相談くださいね。(^^♪
