クロス職人の坂口です(*^-^*)

弊社壁紙張替専門店クロスエスは「和歌山　壁紙」や「和歌山　クロス張替」などで検索するとGoogle検索で上位に表示されます。

皆さんもランチやディナーのお店をネットで検索する際、気になるのがそのお店の星の数（レビュー・評価）だと思います。

☆がたくさんついているお店はやはり安心感がありますよね。僕も良くレビューを参考にお店を選びます。

クロスエスも最近、施工させていただいたお客様にグーグルマップのレビューのご協力をお客様にお願いすることにしています。

 

これまでポータルサイトと合わせて約30件の評価をいただきましたが、☆の数はすべて5つ星。

満点の☆を頂くのは大変ありがたいことなんですが、自分自身どこか腑に落ちないでいました。

僕がお客様の立場だったらこの満点まみれのレビューには違和感を感じずにはいられないからです。

胡散臭いというかなんというか・・・

壁紙の工事はお客様の大切な住居で作業させていただくお仕事。

お客様のプライベートな空間を害さぬよう、細心の注意を払いますが、しかしやはりそこは人対人。

少なからず問題が生じることもあります。

 

先日、壁紙張替工事を行う中で、お客様への配慮が足りずご指摘を受けました。

施工の内容、仕上がりには大変満足いただきましたが、それ以外の部分でお客様を不安にさせてしまいました。

謝罪し、今後の対策も考え、お客様にお伝えしました。

今回、そうやって自身の考えや不満を抱え込まず、お話くださったお客様には感謝です。

それと共に、今までの工事の中でも、ひょっとしたら知らぬ間にお客様に不満をあたえてしまっていたのではないか？

と、あらためて考えさせられました。

 

そのお客様にもGoogleの評価をお願いして先日レビュー投稿していただきました。

お客様のつけてくれた星の数は４つでした。これぞリアルな評価だと感じています。

これでまた☆５だったらどうしようって、正直思っていました。(/・ω・)/

芸能界のジャニーズの問題叱り、SNSの普及などでい今はなんでもかんでも隠せない時代になってきています。

こちらのブログの内容含め、日々の出来事を自らさらけ出し、オープンにすることで

お客様に安心してご依頼いただける環境づくりを目指していきます。

 

クロスエスは和歌山市新通に店舗をかまえる壁紙張り替え専門店です。

皆様からのお問合せ、お見積り調査のご依頼お待ちいたしております。(*^-^*)