クロス職人の坂口です。(^^♪

今回はリフォームや壁紙張替を依頼する業者さんの話。

インターネットで壁紙張替を依頼する方も増えてきた昨今。

今後もその波は加速し、いわゆる地元の工務店や知り合いに工事を依頼する人も少なくなってくることと僕は予想しています。

 

弊社に相談、ご依頼いただくお客さまの声でよく聞くのが

「友達の知り合いの紹介の業者さんにリフォームしてもらったんだけど・・・」

「友達の職人さんに低価格でやってもらったんだけど・・・」

という声です。

 

ではなぜ「だけど・・・」がついているのか。

結局、完成後に仕上がりの部分で気になるところが出てきても、友達の紹介の業者には「クレームを伝えにくい」という事です。

友達に工務店を紹介された場合は、見積金額が高額な場合もやはり知人のメンツもあるし、という考えで断りにくくなってしまいます。

 

リフォーム工事は大きな買い物。友達の紹介の工務店に依頼するのはやはりリスクが大きいです。

工事の際に不具合が見つかり追加工事が必要となることもあります。

仕上がり後、半年たって不具合が見つかることもあります。

それを、「お客様と業者」という立場でしっかりと話できる状況を作っておくことが大事だと思います。

 

壁紙張替工事に友人から僕に依頼があった場合は、事前にしっかりこのようなリスクを説明するようにしています。

そして不具合があれば遠慮なく伝えてくれと言います。そして無料の工事は友達であろうと絶対しません。

それがお客様と業者というビジネスの形。お互いの礼儀ではないでしょうか。

リフォームや壁紙張替を考えているお客様は知り合いの紹介に頼らず、インターネットで検索してください。

そして壁紙張替専門店クロスエスに是非ご相談ください。(*^-^*)