今日は朝から和歌山県印南町のお客様の別荘に壁紙メンテナンスに行ってまいりました。
窓から一望できる海は最高のロケーション。

山の上に反り立つように建物が建設されていて、湿気の影響を受けやすく、お部屋全体にカビが発生しておりました。カビ処理とともに壁紙（クロス）を張り替えてほしいと、今年の夏にインターネットから工事をご依頼いただいたお客様です。
壁紙をめくった際、カビによる下地の損傷が大きく、工期も限られているためなかなか難しい工事でしたが、お客様には大変喜んで頂きました。
今回はクロスのコーキング切れの処理と、継ぎ目の不具合が1箇所でてきたのですぐに対応させていただきました。1時間ほどで終了。

クロス張り替え後1年保証！なんてのはよく聞きますがクロスエスは基本的にメンテナンスに期間は設けておりません。今後の長いお付き合いを考えての事ですが、それ以外にも理由はあります。
自分が張り替えた箇所が経年とともにどうなっていくかを見てみたいというのが本音です。
それによって施工に活かせる物が見えてくると考えています。

お客様対応の教訓となった経験があるのですが、
新卒採用で地元のスーパーマーケットに就職した際に「買った豆腐が腐っている」とのクレームの電話を受け
「豆腐屋に連絡させます」って対応したら激怒されたことがあります。(笑)
自分が責任もって売り出してる物を協力業者の責任にするのはダメですよね(-_-;)

トラブルが起こった際、今回の印南町のような
素早いメンテナンスの対応もお客様の安心感につながるのでは無いかと考えています。

午後は、お電話で問い合わせいただいたお客様のもとに訪問。
中々考えさせられる現場でした。その内容は少し長文になるので続きはまた後日。