クロス職人の坂口です(^^♪
今年ももう終わりですね。皆さんは、よい年越しを迎える準備できていますか？
我が家はこの時期になると、息子の誕生日会とクリスマスが同時進行。
毎年バタバタですが、その慌ただしさも含めて幸せだなと思いながら過ごしています。笑
今年関わってくださった皆様へ
まずは、クロスエスに工事をご依頼くださったお客様。
助言やアドバイスをくださった方々。
そして現場で支えてくれた仲間たちへ。
この一年、本当にありがとうございました。
今年は「なぜクロスエスに依頼してくださるのか」をお客様によく聞く一年でもありました。
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車の看板を見て気になったから
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初めてだけどGoogleレビューが良かったから
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SNSやブログで“顔が見える”から安心した
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ネットで調べて雰囲気が良さそうだったから
そして一番多かった理由がこちらです。
「一度リフォームしたけど、対応や仕上がりにモヤっとして…
もう違う業者さんでお願いしようと思ったときに、クロスエスを見つけました。」
最初はハウスメーカーやホームセンターに相談して、
「なんか違うな…」と感じたあとにたどり着く。
こういったお客様が今年、とても多かったです。
僕自身、自社の工事の評価の基準はひとつです。
「友達に紹介したくなる業者か？」
「紹介してもいいですか？」「ぜひ紹介したい！」
そう言っていただけた瞬間、職人として何より嬉しい瞬間です。
“事業を一から作り直す”一年
今年は６月あたりから少し舵を切りなおしました。
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無駄を徹底的に省く
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お客様目線での発信
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現場を数値管理する仕組み作り
職人あがりの経営者として、現場に出てるとできないことが多く、
現場に出ない判断も増えました。
道具を置き、信頼できる職人さんに任せる。
手を離すことで、視界が広がることもあると知りました。
40代後半に差し掛かり、1年が3ヶ月くらいの体感で過ぎていきます。
繁忙期で限界を感じた11月・12月でしたが、仲間とお客様のおかげで走り抜けられました。
昨年のこの時期は体調を崩しましたが、今年は健康に過ごせたことも大きかったです。
最後に
今年は「挑戦」と「見直し」の一年でした。
来年は、もう一段上のフェーズへ進みます。
クロスエスは来年、“飛躍の年”にします。
今年も本当にありがとうございました。
皆様、どうぞ良いお年をお迎えください。
来年もよろしくお願いいたします。
クロスエス 代表 坂口 誠治
