クロス職人の坂口です。(^^♪
昨日はすごい雨で、まさにどしゃ降りでしたね。
皆さまのところは大丈夫でしたでしょうか？
さて、クロスエスはというと、相変わらずお客さまからたくさんのご依頼をいただき、忙しくさせていただいております。
先日は、和歌山県有田郡有田市のお客さまのお宅へ、トイレ2ヶ所の壁紙張り替え工事に伺いました。
今回はトイレが2ヶ所ということで、職人2名体制で施工。
時間配分としては、
「遅くても16時くらいには終わるかな」
と考えていたのですが……
いきなりトラブル発生です。笑
壁紙が……全然はがれない！
今回、一番大変だったのがこれ。
既存の壁紙が、とにかくはがれない。
壁紙の張り替えを職人さんが「好きじゃない」と感じる理由の一つに、この「はがれにくいクロス」が大きく関係しているんじゃないかなと思います。
壁紙をスムーズにはがせるかどうかで、施工時間は本当に大きく変わります。
今回は、はがれにくいことが分かった時点で、お客さまにも工事の完了時間が遅れる可能性があることをすぐにお伝えしました。
結果として、トイレ2ヶ所の工事が完了したのは19時。
予定よりかなり遅くなってしまいました。
それでも最後まで手を抜かず、時間が遅くなっても自分たちのプライドを捨てず、きれいに仕上げてくれた職人仲間には、本当に感謝しかありません。
赤ちゃんがいるご家庭でした
今回のお客さまのお宅には、娘さんが赤ちゃんを産んだばかりで、里帰りされているタイミングでご依頼いただきました。
赤ちゃんがいるご家庭では、僕たちもできるだけ静かに作業するようにしています。
そして、
「お水を使わせていただきます」
「お昼休憩に入ります」
「○時頃まで作業します」
など、何かお伝えしたいことがある場合も、今回は同じ家の中にいながらLINEでご連絡するようにしました。
赤ちゃんが寝ているタイミングに、大きな声でお声がけするのも申し訳ないですからね。
僕自身も子どもがいるので、お母さんの気持ちや状況を考えると、こういうところはできるだけ配慮したいと思っています。
お客さんには、それぞれの事情があります
僕たち職人は、どうしても
「今日はこの工程まで終わらせる」
「この時間までに終わらせる」
という自分たちのペースで考えてしまいがちです。
でも、お客さんにはお客さんの生活があります。
小さなお子さんがいるご家庭もあれば、ご高齢の方がいらっしゃるご家庭もあります。
今回のように、赤ちゃんが寝ているご家庭もあります。
だからこそ、ただ工事をきれいに仕上げるだけではなく、そのご家庭の状況に合わせて仕事をすることも大切なんじゃないかなと思っています。
大手には大手の良さがあります。
でも、僕たちのような個人のお店だからこそできることもある。
そういうところを、これからも大切にしていきたいですね。
話は変わって、昨日はWEBコンサルの日でした
そして昨日は、岐阜県の職人さんとのWEBコンサルの日でした。
先月8月に初めてお話しした方なのですが、最初に
・売上と利益の考え方
・数字の管理方法
・まずは何から集客していくのか
というところをお伝えしました。
そして昨日、
「さっそく、その方法でお客さんから問い合わせが来ました！」
という嬉しい報告をいただきました。
この方は、僕がYouTubeで「集客コンサルします」とお伝えしたときに、最初に応募してくださった方です。
出した宿題もしっかりやってきてくれる。
行動も早い。
こういう方は、やっぱり伸びますね。
正直、優秀です。
僕自身も、教えたことを実際に行動に移して、その結果として「お客さんが来ました！」と報告してもらえるのは、本当に嬉しいです。
最近は、人の人生を変えるための役割を少しでも担えることが、自分の生きがいになりつつあるなと感じています。
自分がこれまで経験してきたことや、失敗してきたこと。
それを誰かに伝えることで、その人の仕事や人生が少しでも良い方向に変わるのであれば、こんなに嬉しいことはありません。
さて、今日はどんなことが起こるでしょうか。
毎日を後悔のない一日にしていきたいなと思う、今日この頃です。
クロスエスは和歌山県和歌山市新通りにお店を構える壁紙張替専門店です。
皆様からのお見積り依頼、工事のご依頼お待ちしてます。(^^♪
