クロス職人の坂口です。(・∀・)
ちょいちょい、お客さんから言われることがあります。
「インターネットに載っている業者さんって、どうなんだろうと思って、はじめてだし怖さもあって、いろいろ調べて……悩んで、クロスエスさんに決めました」
ありがたいことに、こういうお言葉をいただく機会が増えました。
でも、これってすごくよく分かるんです。
僕自身も、知らない業者さんにインターネットから仕事を依頼するとなったら、最初はちょっと怖いと思います。
昔だったら、知り合いに紹介してもらう。
知り合いの知り合いに頼む。
そうやって仕事をお願いするのが当たり前でした。
だから「インターネットで見つけた知らない業者に家の工事を頼む」ということに、不安を感じるのは当然だと思います。
ただ、僕は逆の見方もできるんじゃないかなと思っています。
インターネットに自分を出すということ
僕は、自分の名前や顔、お店の情報をインターネットに出して仕事をしています。
住所も出しています。
つまり、誰でも僕のことを調べることができます。
これって、実はかなり責任のあることだと思うんです。
いい加減な仕事をしても、誰にも知られないような商売とは違います。
顔も名前も出している以上、仕事をすれば、その仕事ぶりも含めて自分自身が評価されます。
だから僕は、
「インターネットで集客している業者だから怖い」
というより、
「インターネットで自分自身を出して仕事をしている人には、それなりの覚悟が必要なんじゃないか」
と思っています。
もちろん、インターネットに載っているから安心、という話ではありません。
ホームページだけを見て決める必要もありません。
大事なのは、実際に話してみて、現地を見てもらって、その人がどういう仕事をする人なのかを自分で判断すること。
僕はそれでいいと思っています。
知り合いだから安心、とは限らない
逆に、知り合いから紹介してもらった業者さんなら安心かというと、これも難しいところがあります。
実際に、知り合いの紹介で工事をお願いしたことで、かえって気を使ってしまったという話もあります。
「ここ、ちょっと気になるけど、知り合いの紹介だし言いにくいな」
「金額について聞きたいけど、あまり言えないな」
そんな遠慮が出てしまうことがあります。
業者側も、
「知り合いからの紹介だから、ここはサービスしておこう」
と気を使うこともある。
もちろん、それが良い方向に働くこともあります。
でも、反対に「言いたいことが言えない」「断りにくい」という関係になってしまうこともあるんですよね。
その点、インターネットで探した業者なら、ある意味ではもっとシンプルです。
お客様が調べる。
話を聞く。
見積もりを見る。
そして、
「ここにお願いしよう」
と思えば依頼する。
「ちょっと違うな」
と思えば断る。
それでいいんです。
これからは、もっと普通になっていく
今では、スーパーに行かなくてもスマホで食材を注文すれば家まで届きます。
服だって、お店に行かずにインターネットで買えます。
いろんな商品やサービスを、インターネットで比較して選ぶ時代です。
それが、工事や業者選びにも広がってきただけなんじゃないかなと思います。
もちろん、家の工事は服や食材とは違います。
金額も大きいし、自分の家に知らない人を入れるわけですから、不安になるのは当然です。
だからこそ、僕は「よく調べてください」と思っています。
ホームページを見て、施工事例を見て、口コミを見て、気になることがあれば聞いてみる。
そして最後は、人対人。
実際に話してみて、自分で判断すればいいと思います。
僕たちも、選ばれる側です
僕たちは、「クロスエスが一番いいですよ」と言いたいわけではありません。
他の業者さんがダメだとも思っていません。
僕たちには僕たちの仕事のやり方があります。
それを見てもらったうえで、
「ここにお願いしたい」
と思ってくださった方に、僕たちは全力で仕事をする。
それだけです。
もちろん、見積もりを出しても断られることはあります。^_^
でも、それも商売です。
僕たちがお客様を選ぶこともあれば、お客様が僕たちを選ばないこともある。
それでいいと思っています。
だから、インターネットからの依頼だからといって、変に遠慮する必要はありません。
分からないことは聞いてください。
気になることは言ってください。
違うと思ったら、断ってください。
そのうえで、
「ここなら任せられそう」
と思っていただけたなら、その時に初めて僕たちを選んでもらえたら嬉しいです。
インターネットで業者を探すことは、昔に比べれば確かに不安もあると思います。
でも、自分で情報を集めて、自分の目で見て、自分で選べる。
僕はそれも、今の時代の業者選びの良さの一つだと思っています。
