カテゴリー: お客様の声

今回は壁紙張替えのご依頼をいただきありがとうございました。
当社クロスエスにご依頼いただいくきっかけを教えていただけますでしょうか？

まずこの壁紙を張り替えるのを検討することになったのは、息子から「おかあさん壁紙ちょっと古いんちゃう？昭和感が漂ってる」といわれたんです。実は最近息子が新築の家を建てたばかりで自分の家の綺麗な壁をみてて、ここに帰ってきたときにやっぱり壁が汚れているのが気になったみたいで、まだまだこれからもこの家に住むんやから一回壁紙変えてみたら？といわれたことがきっかけです。

息子さんの一言だったんですか~それは張替を考えますよね

毎日住んでるとそこまで気にならないんですけど、いわれてみれば汚れてるな・・・って

お盆前にお電話でお問合せをいただいて、調査に伺わせていただきましたが、数あるリフォーム業者さんの中で、当社に連絡してくださった決め手は何だったのでしょう？

実は、以前、別の業者さんに和室と廊下の壁を張り替えてもらったことがあったんです。実際に頼むときにお話した方はすごく物腰も柔らかで丁寧な対応の方だったんですけど、工事には全く別の方がいらっしゃって、その内容と工事の際の対応に少し不満が残っていて・・・今回は別の業者さんにお願いしようと考えていてインターネットで調べたらクロスエスさんがヒットして、ホームページを見せてもらったらすごく書いてあることが丁寧だしここにしようかなとおもいました。

いやー、しっかりホームページを見てくださってご依頼いただいたんですね！とても嬉しいです。

今回の張替でもうこの先壁紙を張り替えることがないかも！って思った時に、きっちり施工してくれてその状態が長持ちする業者さんに頼みたいと思ったんです。

そうですよね！壁紙ってそんなに頻繁に張り替えるものでもないですもんね

今回金、土、日の３日間の工事が完了してすごくお部屋が明るくなりましたが、クロスエスが行った全体的な工事完了までの流れの感想、評価を頂けたらと思います。

はい、もう完壁です。(笑)壁紙選ぶ時からもう何がいいかも全くわからないし、カタログのサンプルって小さいじゃないですか？
広範囲になったらどうなるんやろって思ってたんです。でも坂口さんに色々相談に乗ってもらってしっかりアドバイス頂いたんで。

たいていのお客様が壁紙選びで悩まれるのでプロからアドバイスがあるのはお客さまにとっては有難いといっていただいてます(笑)

工事の時間も前にやってもらった業者さんよりもすごく長いなと感じました。仕上がった後もしっかり床にの拭き掃除までしてくれて・・・いろんなところをきっちり丁寧にやってくれているなという印象をもちました。

そう感じてもらえるととても嬉しいです。うちのコンセプトであるお客様の暮らしに寄り添った壁紙張替工事をこれからも大切にしていきます。
最後になりますが、今回の工事の満足度を％で頂けますでしょうか？

もちろん100％です。クロスエスさんに依頼してよかったです。ありがとうございました。

満足いただけたようで何よりです。こちらこそありがとうございました。

この度は張替えのご依頼をいただきありがとうございました。
今回は数ある業者さんの中からどのように弊社までたどり着いたんですか？

最初、壁紙の張替えをどこに頼んでいいか分からず、インターネットで検索したときに上の方にクロエスさんが出てきたんです。
で、中を見させてもらったらすごいしっかりしてそうな感じやなと思って。
インタビュー記事も見させてもらったら「頼んでよかった！」ってそういうコメントが多かったし、しっかりしたホームページやったんで間違いないやろ！と思いました。

そうだったんですね！じゃあ最初【和歌山　壁紙張替え】みたいな感じで検索されたんですか？

そうですね、【和歌山市　クロス張替え】みたいな感じで。

そうやって調べてくれたんですね！
では今回、壁紙を張り替えるきっかけは何だったんですか？

実は6月にあった大雨で被災しまして、元々住んでたところが床上30cmまで浸かってしまったんですね。

え～！？それは大変でしたね。

そうなんです。工事して直しても良いんやけどすごい費用もかかるしまた大雨が来たらどうする…とか考えると別のところに住むかってなって。それでこの家に引っ越してくることになったんです。
もともと親戚が住んでいたんですけど、「なんかあったらいつでもここへ住めよ」って言ってくれていたので…。

え～！すごい優しいですね。

そうなんです～。すっごくいい人なんですけど、ガンガンタバコを吸う人やったんで壁がとにかくすごくて…

あ～確かに、ヤニでまっ茶っちゃでしたね！笑

あんまり換気とかもしてなかったみたいでソファとかもすごい匂いがついてたので、
流石に捨ててもらったんです。

そこがきっかけやったんですね。

住むんやったら、キレイにしたいって思って。

僕個人的に天井の柄とかおしゃれでええなぁと思ったんですけど
張るものを何にするかはご自身で決められたんですか？

いや、私自身は何を選んでいいかとか全然ピンときてなくて
元々が薄暗かったんで、とにかく白くて明るい感じが良い！って言ってたんですね。
そんな感じで相談したときに「この辺の茶色の色が合ってるから上に金色の柄の壁紙を持ってきたらマッチして映えますよ」っておっしゃっていただいて。
正直「え…！？柄？柄かぁ～…」と思ったんですけど
実際サンプル見させてもらったら「……ええなぁ」ってなって。笑

確かに良いですよね！クラシックな感じで高級感もあリます！

大きいサンプルも取り寄せてもらって「これしか無い！」ってなりました。

サンプルも壁に当ててみて～みたいな！笑

そうそう。笑
壁の方もおすすめされてたのがあったんですけど、別のも見てみたかったんで
サンプルをいろいろ取り寄せてもらってああだこうだ言ってたんですけど
結局最初におすすめされたのが一番ええやんってなって。やっぱりプロに任せるんが良いんやなって。笑

プロの視点って大事なんですね！笑

では、最後に全体的な満足度はいかがでしょうか？

すごい可愛い感じで満足してます！昨日主人が初めてこの天井を見たみたいで
「柄やん！めっちゃええやん！」って言ってて

あ、そうだったんですね！

「素人の俺から見てもええと思うわぁ」って言ってました。

いや～それは良かったです！ではご主人にも満足いただけたということで
今回のインタビューは以上とさせていただきます。
改めましてこの度はご依頼いただきありがとうございました。

ありがとうございました。

この度は張替えのご依頼をいただきありがとうございました。
今回は何を見て当社にご依頼いただいたんでしょうか?

最初は比較サイトで色々調べていたんですが
ホントにちゃんと張ってくれるかわからないじゃないですか？
それで色々見てたんですけど実はインスタからたどり着きました。

ほう！インスタですか！

そう、インスタ見てここにしよう！って決めました。

そうだったんですね～。坂口が更新しているのですがそんなに写真とか上げてなかったような…笑

いっぱい更新してるわけじゃなかったですけど、クロス屋さんや大工さんってあんまりそういう発信してないくて、田舎の方だと口コミが大事になるんですね。
でも口コミってただ知り合いを紹介されたりすることも多いんで客観的に技術が高いかとかわからないじゃないですか。
でも写真を載せてたので色々見ることができてなんか良さそうだな～って思ったんです。

今回のお部屋はなぜ張り替える事になったんですか？

ここは実家でして築30年以上経ってるんですけど、そうなってくると色々ボロが目立って来て…。
実はDIYで壁紙とか張り替えてみたりしたんですけど気分転換で張り替えたりする分には良いけど、下地などの土台はしっかりプロの方におまかせしたいって私は思ってて。で、両親を説得しようと思ってとりあえず見積もりを取りました。

そんな経緯があったんですね。

そう、そしたら（坂口の）フットワークが軽くて。笑
「明日にでもそちら方面に行くので調査に行きますよ」みたいな感じで言ってくれたんで。
見積もりの金額もただ安い値段を提示するんじゃなくて、家の状態とかもちゃんと見てくれたんで、その時点で「あ、ちゃんとしてはるな～」ってなって。笑

なるほどですね～。ではご両親も壁紙選びなどは一緒にされたんですか？

私がぱぱっと選びました！

ぱぱっと選んだという事ですけど、色味とかもめっちゃええ感じですね。

色味はこの色とこの色が好きでアクセントに入れたいですってお伝えして、それに合った白い壁紙は選んでいただいたんです。

そのあたりも坂口と相談されてたんですね。

そうなんです。これも決め手の一つやったんですけど、年齢が離れているというか世代が違うとデザインの感覚とかも違ったりするんでそのあたりが違ったりするのは嫌やったんです。
できれば若い人が良いけど、若すぎると経験が浅そうやし…みたいな。笑

そうだったんですね。笑。

同世代くらいかなと思ったんで頼みました。

20年以上やってますからね！経験はありますね。

そうそう、資格も持ってはるってのを見て壁紙のプロに頼みたいなって思ったんです。

あ～そこまで見て頂いてたんですね！ありがとうございます。

あとは、ただ安い値段を提示するんじゃなくて「壁紙が古いので剥がすのに時間がかかる」とか、「パテで下地を治すのに手間がかかります」って最初に言ってくれてたのは良かったです。

確かに、後でどんどん追加されたいったりするとかありますもんね。

そうなんですよ～。思ったより大変やったんで追加させてもらいますみたいになったら嫌で。

それでは最後になりますが、仕上がってみた感想はいかがでしょうか？

いやもうプロに頼んで良かったなって。笑
以前にも壁紙をちょこっと張り替えたこともあるんですけど
今回、男性が何人も来て時間をかけてやる作業をDIYでやろうとしていることが無謀というか…めっちゃ大変って思って。
まだ10年以上使いたいし、土台はしっかりやってもらいたい気持ちがあったので、しっかりとやってもらえたので良かったです。

しっかりやってて良かったです！笑
ご満足いただけたようで何よりです。改めて、今回はご依頼いただきありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました！

この度は張替えのご依頼をいただきありがとうございました。
今回はどのような経緯でご依頼をされたんですか?

こちらの物件を買いまして、中を見てみたら前の方のタバコのヤニがすごくて…

確かにすごかったですね！ベタベタでした。

そう、ほんとにベタベタで。天井も壁も全部まっ茶色みたいな。これは流石に壁紙を変えないといけないなと思いまして依頼させてもらいました。

別のお部屋は漆喰でご自身で塗られていると思うんですが、やってみて「これは大変やな…」みたいになったんですか？

実は最初に不動産屋さんから紹介されたリフォーム業者さんに張替えの見積もりを出してもらったんですけど、結構高くて…予算オーバーだったのでできるところは自分でやろうってなったんです。
で、一回自分でやってみたら大変で…

大変ですよね～。

できるところまではやったんですが、階段とかは自分ではできないってなってそれで今回お願いすることにしました。

確かに、階段のところとか天井が高いですし、どうやったら良いかわからないですよね。

今回の壁紙のテイストと言いますかどんな種類にするかはご自身で決めたんですか？

そうですね。あと、娘がここに住みますので娘と一緒に決めました。いま一人暮らしをしている部屋の壁紙がこんな感じだったので違和感がなくていい感じかな～ってなりました。
階段の方は、建物自体が古いのでちょっと欠けたりしても目立たないようなものにしようと思って選びました。

そうだったんですね！そういった壁紙選びも坂口と相談されたりしたんですか？

そうですね、させてもらいました。ほんとになんか、坂口さんもお兄さん（インタビュアー）も優しい感じで。笑

優しい感じ!?笑

お願いするならここが良いな～って感じでした！

確かに優しい感じって珍しいかもしれないですね。建築関係って怖いイメージというか。笑

元々和歌山に住んでいるわけではないので、いろんな業者さんがいるしこの家自体もまた色々不具合が出てきたりすると思うんでその時はまた相談させてください。

もちろんです！僕らは壁紙メインでやらせていただいてますけど、大工さんや電気屋さんとかご紹介できるのでいつでもご相談いただければと思います！張り替えたりするときれいになるので別のところも…ってなったりするんですよね～網戸も直したいとか。

そうそうまさに網戸ちょっとやってもらいたいんですよ！

しばらく網戸のところまで行って相談。

すみません、話がそれてしまって。笑

いえいえ、こちらこそ。笑

最後になりますが、終わってみて全部見てみてのご感想をお聞かせいただけますか？

すごく大満足です。最後まできれいにしてくれてトイレも可愛いし。入ったときの印象が明るくてとっても気に入りました。

良かったです！それでは改めてこの度はご依頼いただきありがとうございました！

今回はご依頼いただきありがとうございます。
弊社に依頼するにあたって何をご覧になってたどり着きましたか？

実は大阪は全く地の利のないところでネットを頼るしかなかったんですけど、ポータルサイトで出てきたところをさらに自分で調べて、ホームページを見つけたのでこちらに依頼しました。
いくつか業者さんを絞った中でメールを送らせていただいてメールの対応といいますか回答が一番良かったので決めさせていただきました。
対応がすごく丁寧で印象がめちゃめちゃ良かったですね！
普通だったら相見積もりを取ったりするんでしょうけど、自分が日本にいなくてそういうことをやってる時間もなかったっていうのもあって・・・。
普段自分も仕事の中でメール対応の重要さは分かっているので
そこが雑だとイコールではないかもしれないけど、いい仕事をしてくれないんじゃないかという思いがありました。

そのあたりまで見てくれていたんですね！

直感的なところもあるんですけどねｗ
でもメール対応は抜群に良かったです。

お忙しい中で色々と相談もしつつ決めていったと思いますが

思い描いていたものと結果を見てみていかがでしょうか？

実はクロスに対してあんまり良い印象を持っていなかったんですね

え！？そうなんですか？

海外で住んでいたところは、ほぼほぼペンキで塗っていてクロスを張るっていう習慣がなかったんです。クロスって言うとずいぶん昔(実家)の印象しかなかったので、どうしてもビニールの感じが出ちゃってあんまり好きじゃなかったんです。でも阪口さんから「昔のクロスのイメージとだいぶ違いますよ。」と伺ってて、最初は半信半疑でしたが日本はクロスを張るのが主流だから、それに合わせてやってみるかって感じですね。

打ち合わせの段階でクロスとかは実際触られたりしましたか？

サンプルなんかもたくさん見せていただいて、自分が思っていたクロスのイメージとだいぶ違うなぁということがわかりました。それで進めてみて、結果正解でした。
こんな素晴らしい仕上がりにしていただいてとても感謝しています。

今回はドレープ素材を使った部分がありますが、
手触りもいいですし光沢感があっていいですよね！

確かにね！値段も多少お高かったですけどね(笑)

そうですね一般の塩ビ壁紙に比べると価格が・・・

でも出す価値はありますよ！
写真見てもイメージとか全然わかないから、実際にサンプルを見れて良かったです。

すべて終わってみて、完成したところを見た結果どんな感想でしょうか？

結果はイメージ通りというかイメージ以上ですごい良かったです！
これ逆に良くないって人いるんでしょうか？今までいました？笑

確かにそうですね！今までも概ねご満足いただけていると思います！
それではこの度はご依頼いただきありがとうございました。

今回はご依頼いただきありがとうございました。今回は何を見て当社にご依頼されましたか？

見積サイトで名前が出てきたので、ホームページを拝見してクロスエスさんにお願いすることに決めました。

こちらのお家はこれから住まわれる感じですよね？それにあたって壁紙の張り替えをされたと言う事でしょうか？

壁紙だけじゃなくて色々工事をやってもらう予定です。

すごい置物とか前に住んでいた方のものがありますよね！

そうなんですよ。謎のブロックとかあって「これ何に使うん？」って(笑)前の住人さんの趣味がアート系やったみたいで。購入当初は物がすごかったです。

そういう事ですか！だから自分でやられている所とかもあるんでしょうね（手すりなどもご自身でつけている箇所があった）仕上がりを見ていただいたご感想はいかがでしょうか？

綺麗にしていただいてありがとうございます！実は一番初めね、ホームセンターに行って見積を取った時に「張れません」って言われてそんなはずあるかな？と思ってサカグチさんに相談したら「できます！」っておっしゃってくれたんですよ。それで仕上がってみたらとても綺麗で。ありがとうございます。

そんなことがあったんですね、業者さんによって値段ややり方が違ったり色々ありますからね・・・仕上がりはご満足いただけたということで、ありがとうございます！

この度はご依頼いただきありがとうございました。今回はどのような経緯でご依頼いただいたのですか？

息子が業者さんにリフォームを色々やってもらってよかったでーっていうからほなうちも見てもらおうかと思ってねー

そうやったんですね！じゃあ今回クロスエスを見つけてくださったのも・・・

そう、息子が調べてくれました。

今回ご依頼いただいた理由は何だったんですか？

雨漏りとかそういうのもあるけど、天井にシミ汚れがあったんよ。それを綺麗にしてもらおうと思ってね。ちょうど子供がやってもらったタイミングでうちもやろうかなってね。

もともと白い天井ではなかったですが、今回白系統のクロスに代わりましたがいかがでしょうか？

ちゃんと見本を見せてもらって選んだので満足してますね

実際に張りおわって完成しましたがいかがでしょうか？

もう、ええ塩梅に張ってくれてよかったよOKです

仕上がりの方もご満足いただけたというところで改めて、今回はご依頼いただきありがとうございました

こちらこそええようにやってくれてありがとうございました。

この度はご依頼いただきありがとうございました。

こちらこそどうもありがとうございました。

遠方から引っ越してこられたという事ですけれども、当社を選ばれた理由とかは何かあるんでしょうか？

最初は他の（家から）近い会社さんにお願いしようと思ってたんですけど、繁忙期という事で日程が合わず、引っ越しまでに作業が難しそうとのことだったので断念しました。それでまたネットで検索したらクロスエスさんがヒットしてご連絡しました。すごいお返事も早くて感じも良くてホームページを探してみたら、きっちりやってくれそうだったので、ここにお願いしようと思いました。作業の日程も引っ越し前にやってくれるとのことだったのですぐ現地でのお見積りをお願いしました。

あー！ありがとうございます。レスポンスが速いのは大事ですよね。

そのあたりは私も大事だなと思っていて、やり取りするにもサッと返事が返ってくるのは助かりました。

そのあたりは意識しているところですね。作業前の状態を見ていて、壁紙の色がくすんだりしていましたが、今はアクセントクロスが入ったりして、ガラッと変わったような印象ですが柄や色を選んだ基準みたいなものはあったのですか？

前の家はほぼ白で統一していて一面だけブラウン系にしていました。今回もそんな感じにしようかなーと思って選びました。ピアノを置く予定なのでピアノのところだけ白じゃなくて濃い色のアクセントクロスにしました

ピアノのところだけアクセントクロスにしたのですね。何か理由があるんでしょうか？

黒のピアノの後ろがアクセントクロスだとコントラストがはっきりしすぎて存在感が出すぎるから、ちょっとグレーや黒に寄せた色だと和らぐっていうのを聞いてそのようにしました。

なるほど！白黒でパキッとしすぎるんですね。

そうですそうです！逆にピアノのところ以外は適当です。（笑）あまり選ぶ時間もなかったので…無難なところを選んだって感じですかね。

そうだったんですね！でもいい感じに決まってますけどね。

サカグチさんにも相談に乗ってもらいました。この部分にはこのクロスが良いんじゃないか？等いろいろアドバイスを頂いて。素人だと全体像が見えなくて、プロの方だとそういうのも含めて意見をもらえたので助かりました。

まだ引っ越しされて間もないと思いますが、仕上がりのご感想はいかがでしょうか？

すごい綺麗で…５年ほど前にも同じような工事を頼んだことがあったんですけど、その時よりも綺麗で、業者さんによってこんなにも違うんやなと思いました。すごく満足しています！

ご満足いただけたという事で、改めてこの度はご依頼ありがとうございました！

ありがとうございました。

ご依頼頂いた経緯は？

夫のお母さんがこの部屋を使ってたんですけど施設に入ったのでこの部屋が空いたんです。
私がもともと2階の別の部屋で作業するスペースがあったんですけど今回この部屋を新しく作業スペースとして使うために張り替えの依頼をさせてもらいました。

なるほど。作業スペースとして新しく利用されるんですね。

リビングとかから少し離れたところにそういう空間が欲しかったんです。

見違えるくらい爽やかなグリーン系のお部屋になりましたね！

もともとグリーン系の色にしようとは決めてて。なのでこの仕上がりには満足です！

お気に入りのカラーで決まると気分も上がりますし、作業もはかどりそうですね！

ん〜そうそう！あとこのクロス黒板みたいにかけるって聞いたんで。

そうそう！書けるんですよね。ちなみに何か書いたりする予定はあるんですか？

書いてみたいな〜とは思うんですけど、まずチョークを買うとこからですね。笑

黒板消しと。笑

そうそう。笑

今回ご依頼いただくに当たって何を見てクロスエスを選ばれたのでしょうか？

ネットで調べて1番上に出てきたのでそのまま連絡しました。確か「クロス」「和歌山」とかそんな感じで。
検索してポーンと出てきたところにメール送ってすぐ対応してくれたんで決めさせてもらいました。

なるほど！うちのサイトが1番上に来てたんですね。

そうそう！で、すぐ見に来てくれたんでポンポンポンって感じで。すごい早かったんですよ、対応が。

大事なことですね！ざっくりですが仕上がった感じのご感想はいかがでしょうか？

これはもう大満足です！もともと白い壁ってあんまり好きじゃないんです。
もうちょっと遊び心が欲しかったんでこの仕上がりには満足です。継ぎ目もすごい綺麗で…ほんまにありがとうございます。

こちらこそありがとうございました。